Van eigenaar-afhankelijk naar een schaalbaar offerteproces

Wanneer offertekennis bij één persoon zit

Het offerteproces van Smego was sterk afhankelijk van de eigenaar. Hij kende de prijzen en wist hoe elke offerte moest worden samengesteld. Hoewel de relevante informatie in catalogi stond, zat een groot deel van de praktische kennis in zijn hoofd. Verkopers konden niet elke offerte zelfstandig opmaken, de doorlooptijd was relatief lang en offertes waren niet altijd uniform.

Eerst het proces begrijpen

We doorliepen eerst een uitgebreide analysefase met Smego. We brachten in kaart hoe offertes werden opgebouwd, welke informatie en vragen nodig waren, hoe prijzen werden bepaald, waar ruimte zat voor upsell en hoe de uiteindelijke offerte moest worden opgebouwd. Daarna vertaalden we die bedrijfskennis naar een webapplicatie.

Een begeleide offerteflow voor elke verkoper

De applicatie begeleidt verkopers stap voor stap door een vaste flow. Ze stelt de juiste vragen, houdt rekening met mogelijke upsell-mogelijkheden, stelt de offerte automatisch samen, genereert een PDF en laat de verkoper de offerte rechtstreeks vanuit de applicatie versturen.

Elke verkoper kan nu zelfstandig een offerte opmaken. Het proces is sneller, uniformer en schaalbaarder, zonder dezelfde afhankelijkheid van de persoonlijke kennis van de eigenaar.